Le Brun Fournisseur de portes

Surtout, ne pas avoir besoin de faire intervenir leur SAV ! Demande faite début octobre 2023. Depuis, nous avons fait plusieurs appels et mails sans aucune réponse ni information de prise en compte de notre demande. Dernier appel fait aujourd'hui.... on espère que notre dossier va être traité !

Intervention ce matin du SAV. Stéphane personne souriante et très professionnelle. Vidange des moteurs et remplacement des condensateurs. Vraiment très compétent. MERCI

Expérience catastrophique. Problème sur les fenêtres, ils ont du intervenir un an après puisque celle ci ne fermait plus une fois qu'elle avait été ouverte (cause chaleur) mais cela n'est pas normal. 2 ans après une petite fenêtre qui fuit, une autre il y a un battant sur les deux qui ne s'ouvre plus. Quand il a vérifié, une pièce s'est cassé du coup fenêtre qui ne se ferme plus en attendant la nouvelle intervention, nous devons donc laissé le volet fermé car ce n'est pas sécurisé du tout. Porte d'entrée changé à deux reprises. Souci sur le portillon également Le bureau injoignable ou très désagréable quand nous avons quelqu'un, je trouve cela plus que moyen. Si le travail était bien fait ou les produits de bonne qualité nous n'aurions pas besoin de les déranger. Ils peuvent donc s'en prendre qu'à eux mêmes. Enfin bref une expérience à ne pas renouveler, extrêmement mécontente!!!!!!!!!!!!!!

accueil détestable et obliger de courir âpres le réceptionnaire pour la signature !

Nous sommes satisfaits du suivi commercial, de la qualité des matériaux et de la pose. Je recommande.

Pose d'un portail automatique en remplacement de l'ancien. Le commercial Mr Oliveira nous a fait visiter l'usine, a bien pris le temps de nous expliquer la construction du portail et nous a bien conseillé (avantages/inconvénients des options, dimensions etc...). Délai tenus pour la construction du portail sur mesure et pose en une journée par les ouvriers de la société : efficaces et travail soigné. Nous sommes ravis.

Entreprise sérieuse, reactive le commercial suit le projet du début à la fin. Les délais très bien respecté travail propre.

Travail sur mesure et une bonne finitions en plus leur produits sont mortiser et soudé. M. Rwakabuba Albert.

Lamentable , je constate dans les avis que je ne suis pas le seul a être mécontent après un première demande de dépannage d une porte de garage (centre ville ) au mois de novembre 2022 ,le problème est enfin terminé ,pour combien de temps ? car c est la troisième intervention pour la même panne , l ouvrier a été très agressif et déplaisant alors que c est lui qui avait soit disant résolu le problème les fois précédente , c est quand même un comble ,je résume parceque il y a eu d autre problèmes et je ne parle pas de l accueil téléphonique , donc plus jamais cette entreprise et ce qui me console c est que je vois d autre entreprise de portail intervenir autour de chez moi , tout se paye un jour. je précise qu il y a eu heureusement un autre intervenant très sympa et j espère plus compètent l avenir me le dira

Bonjour Suite au passage de votre technicien le 31/5/23 pour une panne sur notre portail,je tenais à le remercier pour son professionnalisme et sa gentillesse lui particulièrement ainsi que votre société pour la résolution de notre panne Salutations dévouées Famille LEPAPE

Nous avons fait posé deux clôtures qui au bout de quelques mois n'ont pas tenu. Sav inexistant. Même pas d'appel de la société après envoi d'un courrier de mise en demeure de venir constater les dégâts sur place. Lamentable...

Un super rendu de notre clôture et portail avec le système exclusif Lebrun qui reste connu et admiré de tous ! Les équipes sont à l'écoute, en cas de question nous avons un retour rapide. Merci 🙂

Acompte encaissé Délai d'intervention pour réparer un portail: 12 semaines. Accueil téléphonique désagréable A suivre

Bonjour super déçu du service apres vente Personnel peu compréhensif pas du tout commercial Je ne recommande pas Apparemment ce n’est pas un service d’urgence mais un service apres vente J’ai un problème avec la télécommande de mon portail qui suffit de programmer mais impossible je n’y arrive pas je leur demande donc d’intervenir afin de régler le soucis 15min d’apres le technicien que j’ai eu en ligne il y a plus de trois semaine contre la somme de 50e On me dit on vous rappelle 3 semaines on me rappelle en me disant j’ai un désistement le technicien peut passer je dis désolé mais nous sommes au travail donc pas disponible on me repond bon ben maintenant se sera dans un 1 mois Personne tres désagréable et pas du tout professionnelle Je me retrouve avec un portail qui ne fontionne pas N’allait pas chez eux vous finirez par le regretter A éviter A ce jour mon soucis toujours pas réglé Donc merci lebrun

Bonjour, je vient de faire réparer ma porte de garage , je suis très satisfait de l’intervenant qui est venue chez moi un homme très consciencieux dans sont travail et très correcte .je renomment cette société ainsi que le SAV . bon travail

SAV désagréable. Portail coulissant acheté en 2017 et problème persistant lorsqu il gèle. Le portail se met en sécurité et avance mètre par mètre. Dernière visite d un technicien en 2021 qui m a indiqué de mettre la WD40 sur le palpeur de fin de course. Même problème en 2022 et on me répond qu il faut payer un dépannage et qu il faut dégivrer le moteur en hiver... Matériel adapté uniquement pour les régions où il ne gèle pas? Choix de cette entreprise à l époque pour leur sérieux et la qualité... 5 ans après je suis déçu d avoir choisi Lebrun

Des problèmes à presque tous les niveaux, commercial qui quitte l'entreprise et fait plusieurs erreurs lors de la rédaction du devis (mauvaise couleur de portail et d'enduit tout comme de chapeau de poteaux, pas d'arrêt de porte pour le portillon, pas de grilles pour clôturer en attendant le terrain ( j'ai un enfant handicapé) autant d'erreurs c'est qu'il s'en moque ou qu'il veut faire une crasse à son entreprise au choix), nous étions dans le cadre d'un remplacement de portail + portillon sur le même modèle qu'un 2 éme portails qu'ils avaient installés en 2017. On peut espérer un peu mieux après ? Et bien non, la maçonnerie (la réhausse de poteaux est mal faite, poteaux tordus photos ci jointes, c'est flagrant à coté d'un portillon qui lui est droit) Mauvaise communication manifeste entre les services (agenda, etc.) Encore un détail le commercial m'avait vendu le retrait de la semelle de mon ancien portail, ils ont bien enlevé la partie supérieure mais cacher le reste sous un peu de terre. En bref, mécontent du commercial comme de la maçonnerie, rien à redire par contre pour ceux qui ont effectué la pose du portail et du portillon. Si je recommandais sans soucis cette entreprise lors de leur première réalisation de portail chez moi en 2017 je ne peux plus le faire aujourd'hui.

Société que je recommande : projet de remplacement d'un portail en acier ayant fait son temps par un portail alu thermolaqué. Travail de conception soigné et pose millimétrée malgré de vieux piliers pas forcément d'équerre. J'ai même pu conserver les anciens moteurs encore fonctionnels, l'avantage d'un fabricant de portail sur mesure.

Personnel accueillant Bonne prestation

Très bien entreprise fiable et sérieuse. En photo exemple de portail entièrement motorisé et synchronisé avec portail de garage hörmann

Déplorable, Seul adjectif qualifiable. Hiérarchie hautaine, avec un réel problème de compréhension amalgame de clients, déplacement pour un devis (un ventail regardé sur les deux) service après-vente inexistant ne reconnait pas ses fautes ni sa responsabilité, relance dont le délai des réponses traine en longueur. Cette entreprise vous fait bien comprendre que des clients ils en ont et que vous n'êtes pas leur priorité. Et bien soit, je passe mon chemin et vous la déconseille.

Pose d’un portail coulissant satisfaisant malgré quelques petits problèmes (suivre le chantier) Communication : Aucun retour de demande un peu spécifique de la part de plusieurs correspondant de l’entreprise Pour la vente et le paiement ils communique par pour le reste j’attends toujours depuis 02 MAI pose du portail effectué le 15 avril 2022

Le commercial, plutôt sympathique, a été de bons conseils concernant la dimension atypique de notre porte : plutôt que de réaliser une porte sur-mesure hors de prix, il nous à orienté vers une taille « de série » et nous a proposé de monté des caches sur les côté. Pour une esthétique plus sympathique à l’intérieur, (nous étions en travaux pour l’aménagement de nos combles) il nous a conseillé de finir d’abord le plafond du garage (plancher de l’étage) pour que vous puissiez ensuite vous fixer au plafond. Sur la qualité de la porte, nous voulions du Hormann et nous avons finalement fait confiance au commercial qui nous a promis une qualité équivalente. Notre aménagement des combles a été beaucoup plus long que prévue et vous avez eu la gentillesse de stockée notre porte de garage 6 mois. Sur la pose nous avons d’abord été déçu de vos services dans un premier temps. Après en avoir fait part à M. CARRASCO, commercial, visite immédiate de sa part. Rappel le lendemain avec une solution qui corrige les quelques déceptions que nous avions. Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme.

Merci à Stéphane pour sa réactivité à venir dépanner ma maman dans l'heure qui a suivi l'appel. Travail soigné et très bon contact client! Je conseille vivement

Excellent travail de la société Lebrun qui a réparé notre portail électrique et remplacé les moteurs. Le travail a été fait dans de bons délais et le technicien était très compétent et minutieux. Très satisfaits.

Bon client j'ai effectué deux commandes. Un achat d'un portail alu et son portillon : très satisfait sur le produit et les prestations. Une seconde commande 2 store de 2m et 1 autre de 4 m. Installation rigoureuse et délai tenus. Mais voilà le store de 4 m besoin de deux petits réglages de pas grands chose et là plus de son ni d'image depuis 3 MOIS bientôt malgré mes relances. C'est pénible quand on à régler 16000 euros de factures.

Excellente réactivité lors d'un SAV en plein mois d'août. Bravo et merci au technicien qui est intervenu !

Super enterprise avec de vrais pros

Entreprise de sous traitance et commercial très professionnels .Par contre pour le service après-vente plus personne. portail posé en novembre 2020 demande d'intervention en janvier 2021 . Apres plusieurs rappels nous en sommes en juillet 2021 et toujours pas eu d'intervention. SAV inexistant. vu les tarifs je trouve cela honteux.

Super accueil, commercial au top, ils connaissent très bien leurs travail et leur produits.

Une entreprise apparemment qui ne veut pas travailler, je leur demande un devis sur un portail et une porte de garage , et je n est jamais eu de nouvelles, à éviter !!!

Service client nul, impossible à joindre, délai promis non respecté..

Nous sommes très satisfaits de notre portail, c est un produit de qualité. L'équipe est professionnelle , réactive et très sympathique. Nous recommandons

Très bon service.Equipe réactive sans aucun problème même pendant le confinement.Travail soigné et pro sur un portail coulissant.Cependant j’attends toujours le devis pour des photos cellules.....

Nous avons connu cette entreprise par publicité dans notre boite aux lettres en 2016. Après avoir consulté le catalogue, nous avons appelé le commercial qui avait notre secteur en charge. Plusieurs rendez-vous ont été programmés afin de bien déterminer nos souhaits et le montant qui se chiffrait quand même à 17000 €. Aucun problème, jusqu'à la tempête de février 2020 qui a descellé la clôture alors que le secteur où nous résidons dans le 78 n'était pas en vigilance orange. Nous avons contacté l'entreprise car nous trouvions anormale qu'au bout de quelques années cela se détériore de la sorte. Un commercial est passé prendre des photos et a constaté que les vis n'étaient pas assez longues dans le muret et de ce fait les palissades avaient une prise au vent plus importante. Après maintes coup de fil, l'entreprise ne nous rappelait jamais et souhaitait que l'on déclare ce sinistre à notre assurance. Nous avions pensé que cette entreprise était respectueuse de ces clients et qu'il interviendrait sans problème (17000 € ce n'est pas rien comme investissement). Tout va bien quand il n'y a pas de problème mais cette entreprise n'est pas à recommander car en cas de difficulté il n'y a plus personne. La confiance n'est pas au RDV. Si c'est entreprise a été artisanale il n'en est plus rien. Il n'y a que le chiffre d'affaires qui compte et les clients ne sont plus considérés.

Nous avons acheté une pergola chez Lebrun au mois de décembre l'année dernière. Visite des ateliers super sympa. Tarifs très concurrentiels, dans la moyenne du marché. Installation fin février. Pergola de très haute qualité, installateurs super sympa. Résultat final comme nous en rêvions. Nous avons été tellement satisfaits que nous envisageons de refaire appels a leur services ( marquise portillon)

Très pro et super sympa

Lamentable au plus au point. Sympa jusqu'à la signature. Après catastrophe: aucun sav. N'assume même pas la garantie même après lettre recommandé et même après mise en demeure d'un avocat. Nous laisse avec les problèmes sans aucun etat d'âme. A fuir absolument

Tres bonne entreprise , les intervenant font un travail propre et soigné digne de bon professionnel je les recommanderais fortement autour de moi.

Pro vraiment pro

Fabricant de portails avec des tarifs intéressants...

Accueil chaleureux. Visite de l'atelier de fabrication des produits. Entreprise de qualité.

Très bonne entreprise sérieuse. Personnel agréable et compétent

La qualité est au rendez-vous

Haut de gamme et service professionnel

suite d'un précédent message ou j'étais peu satisfait,je pense qu'il y a eu du changement au niveau du sav,la dame qui nous reçoit au téléphone est trés sympa et conciliente,le technicien est intervenu il y a 15 jours maintenant,trés compétent et trés avenant,bref rien à dire sinon merci à vous

Du grand n'importe quoi 6 mois pour un portail je déconseille fortement cette entreprise Et je n'ai toujours pas les clés une honte. .......

ayant eu des soucis de qualité sur le brise-vue qui devenait cassant et blanc Monsieur GOMBART a fait le nécessaire pour résoudre ce problème avec cette fois-ci du matériel de qualité et vraiment je suis ravie du résultat et que l'entreprise se décarcasse pour avoir des clients satisfait