J’ai longtemps hésité avant d’écrire cet avis. Mais depuis 5 mois et de nombreux appels, absolument aucune nouvelle du technicien.
La secrétaire est très agréable certes, mais le technicien ne rappelle pas. Pose d’une porte de garage motorisée en septembre 21 en remplacement d’une vieille porte basique. Le travail semblait bien fait.
Mais nous nous sommes vite rendus compte qu’il y avait un soucis car aucune étanchéité au froid. Avec les grands froids, la température de notre garage est descendue à 8 degrés alors que nous n’étions jamais descendus en dessous de 13 degrés avec l’ancienne porte.
Après vérifications sur d’autres portes similaires, la nôtre ne comporte aucun joint d’étanchéité ( ni joint mousse ni joint brosse ) serait-ce un oubli ? Quoi qu’il en soit, malgré nos explications, et mes nombreux appels, le technicien ne se donne même pas la peine de venir voir ni même de nous recontacter.
Ça pose vraiment questionnement concernant le SAV.
Nous sommes terriblement déçus car nous avions eu un très bon feeling avec lui au départ mais force est de constater qu’une fois le montant des travaux encaissé, il n’y a plus personne.
5 mois que nous attendons une solution à notre problème.
Cet avis en dernier recours fera t’il bouger les choses ?